CIPC - Chargé d’Accueil de Clientèle Bancaire

Cycle d’Intégration Professionnelle Certifié de la Centre de Formation de la Profession Bancaire (CFPB)

 

Présentation :
 
Le Cycle d’Intégration Professionnelle Certifié "Chargé d’Accueil de Clientèle Bancaire" a vocation à former des collaborateurs appelés à assurer des fonctions d’accueil de la clientèle et de commercialisation de produits et services dans les points de vente.
Ce cycle peut être organisé avec l’AFPA lorsqu’une phase Recherche de candidatures / Préformation est proposée en amont du dispositif de formation.
 
 
 
Organisation :
 
 
Ce cursus diplômant se caractérise par :
  • un programme de formation visant l’opérationnalité professionnelle des apprenants par la maîtrise des techniques bancaires, de l’environnement économique et juridique et de la relation commerciale nécessaire à la pratique du métier ciblé.
  • une durée inférieure à 1 an
  • une journée de méthodologie proposée à l’ouverture du cycle, pour acquérir les méthodes et prendre en mains les ressources pédagogiques mises à disposition
 
 
 
Objectifs pédagogiques :
 
 
Le Cycle d’Intégration Professionnelle Certifié « Chargé d’Accueil de Clientèle Bancaire » présente un caractère fortement opérationnel visant une prise de poste à l’issue de la période de formation.
Ainsi la formation diffusée vise à l’acquisition d’un ensemble de compétences portant sur :
  • La maîtrise des principes de communication orale et écrite avec le client mais aussi en interne.
  • L’acquisition du socle des fondamentaux de techniques bancaires appliquées aux opérations traitées avec le client particulier en vue de la réalisation d’un certain nombre d’entre-elles, tant en matière de produits que de services.
  • La compréhension de l’environnement professionnel, notamment le rôle de la banque dans l’économie ainsi que les règles juridiques régissant les relations engagées avec la clientèle.
 

Public visé  :
 
 
Il s’adresse à des collaborateurs de banques recrutés :
  • soit en contrat de professionnalisation (dans le cadre de l’alternance) ;
  • soit en CDI (dans le cadre de la formation continue en période de professionnalisation).                      
  • Jeunes de 18 à 25 ans, niveau Bac
  • Demandeurs d’emploi, sans restriction d’âge, niveau Bac
 
 
 
Métier visé : Chargé d’accueil
 
 
 
Etablissement de formation :
 
  • Centre de Formation de la Profession Bancaire
  • AFPA
 
 

Lieu :
France