Technicien des opérations bancaires et d'appui commercial


 

Rôle
 
Le rôle du technicien des opérations bancaires et d'appui commercial est de travailler en coopération étroite avec le réseau commercial et de gérer toutes les opérations qui découlent de la vente. Il ne rencontre pas le public mais intervient pour la satisfaction de celui-ci.
Le technicien des opérations bancaires effectue la saisie, le codage ou le suivi informatique de l’ensemble ou d’une partie des tâches administratives liées aux opérations financières réalisées par la clientèle ou par la banque elle-même (effets, virements, chèques, titres, devises...). Il peut aussi, dans le cadre de normes définies, réaliser le montage administratif d’opérations financières présentant une certaine complexité d’adaptation (crédit documentaire).
 
 
Missions
 
Le technicien des opérations bancaires et d'appui commercial est amené à :

  • Traiter des moyens de paiement : virements, par cartes, comptage des espèces, arrêtés de compte ;
  • Monter les dossiers de prêt, de succession ou de recouvrement ;
  • Traiter les réclamations des clients en soutien des conseillers clientèle ;
  • Expliquer, rassurer et aider le client en cas de problème ;
  • Améliorer les circuits de traitement et participer à la codification des guides de procédures.
  • Contrôler la conformité des mouvements bancaires à partir de renseignements informatisés
  • Codifier et saisir les données liées aux opérations bancaires sur le terminal

 
 
Profil recherché
 
Le technicien des opérations bancaires et d'appui commercial doit faire preuve d'une grande rigueur et de beaucoup de méthode.
Il doit avoir des aptitudes relationnelles certaines et le sens du client.
Les capacités d'adaptation sont appréciées ainsi qu'un esprit d'initiative. Le goût pour le travail en équipe est essentiel pour assurer une collaboration efficace avec le réseau commercial. Il lui faut connaître le vocabulaire spécifique aux différents produits bancaires et parler l’anglais.  
 
 
Formation en alternance
 
Après le bac :

  • obtenir le BP Banque
  • obtenir le BTS Banque "Marché des particuliers"