ARTEMYS

Technicien Support Help Nomade H/F

  • CDI
  • Paris (75)

Qui sommes-nous ?

ESN : +30 ans d’existence.

Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. 680 collaborateurs | 70M€ CA (2022).

Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 7 Spécialisations avancées.

Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement.

Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. ✔



L’IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite



Alors, vous nous rejoignez ?!

Descriptif du poste

De belles missions vous attendent chez nos clients Grands Comptes sur des environnements riches et 

challengeants : 


  • Gérer les interventions de proximité sur nos différents sites clients.

  • Réaliser les prises en main à distance.

  • Accueillir les demandes et les incidents de différents niveaux autour du poste de travail.

  • Diagnostiquer et résoudre les incidents liés au poste de travail (hardware, software, applications  métiers…).

  • Escalader les problèmes non résolus.

  • Communiquer sur l’état d’avancement des demandes.

  • Administrer les utilisateurs via Active Directory.

  • Prendre en charge l’Installation et la configuration des matériels et logiciels.

  • Tenir à jour les outils de reporting.

  • Accompagner une population en partie VIP.

  • Gérer la flotte téléphonique mobile.

  • Remonter à votre manager les incidents majeurs ou complexes, les dysfonctionnements et les réclamations utilisateurs.


Profil recherché

Vous avez une première expérience en tant que Technicien.ne Support…

Vous avez des connaissances dans le domaine du Support Utilisateur et êtes mobile sur l’Île-de-France…

If you can say more than “Hello” in English…

Vous avez un super état d’esprit et êtes ultra motivé.e…



Vous vous reconnaissez ? Alors, vous êtes fait.e pour nous rejoindre !

Que vous soyez diplômé.e ou autodidacte, chez ARTEMYS, nous recherchons avant tout des personnalITés passionnées



Poste à pourvoir en CDI en Ile de France

Informations complémentaires

« A compétence égale la priorité sera donnée aux personnes ayant un statut de travailleur en situation de handicap »

Technicien Support Help Nomade H/F
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