Qui sommes-nous ?

Descriptif du poste

Description de l'entreprise

Le Groupe BPCE est le 2e groupe bancaire en France. Il exerce tous les métiers de la banque et de l’assurance en s’appuyant sur ses deux grands réseaux coopératifs, Banque Populaire et Caisse d’Epargne, ainsi que sur ses filiales. Ses 105 000 collaborateurs sont au service de ses 30 millions de clients.

BPCE Financement est le 1er acteur bancaire sur le marché du crédit à la consommation en France, il commercialise ses produits par l’intermédiaire des réseaux bancaires du Groupe et en assure la gestion.

BPCE Financement est labellisée pour la 7ème année consécutive pour les engagements qualités sur le service clients, faisant d'elle la seule entreprise spécialisée dans le crédit consommation en France labellisée Veritas.

Poste et missions

Nos CRC interviennent sur toutes les étapes de vie d''un crédit à la consommation en assurant des missions d''informations, d''après-vente, de vente ou encore de recouvrement amiable.

Ils sont ouverts du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le samedi de 8h30 à 12h30, avec deux rythmes de travail possibles selon votre équipe. Vous bénéficierez d’un contrat de travail de 39h avec RTT.

Notre CRC de Marseille est situé dans le quartier des Docks, à quelques minutes de la station de Métro Joliette.

Vos missions :

Au sein de notre site de Marseille, vous intégrez une équipe soudée et dynamique composée d’environ 12 personnes, animée au quotidien par un manager de proximité.
Votre cœur de métier est basé sur la relation client multicanale, principalement par téléphone.

Lors de votre parcours professionnel, vous pourrez être amené à :
- Assurer la relation client en après-vente des crédits renouvelables et amortissables.
- Développer les financements sur notre gamme de produits. Assurer le recouvrement amiable des échéances impayées.
- Instruire et analyser des dossiers de restructuration de crédit ou gérer les situations de surendettement.

Profil et compétences requises

Vos atouts pour réussir :

Avec ou sans expérience en tant que Conseiller Clientèle, mais le poste vous intéresse ?
On s’occupe de vous donner les clés pour réussir grâce à nos parcours de formation sur mesure !

Votre personnalité avant tout et un Bac+2 validé !