Qui sommes-nous ?

Descriptif du poste

Description de l'entreprise

Le Groupe BPCE, avec son modèle de banque coopérative universelle, représenté par 9 millions de sociétaires, est le deuxième acteur bancaire en France. Avec 105 000 collaborateurs, il est au service de 30 millions de clients dans le monde, particuliers, professionnels, entreprises, investisseurs et collectivités locales. Il est présent dans la banque de proximité et l’assurance en France avec ses deux grands réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne ainsi que la Banque Palatine.

Depuis plus de 40 ans, BPCE Factor, société d’affacturage du Groupe BPCE, soutient le développement commercial des TPE/PME/ETI en France et à l’International. Elle propose des solutions d’affacturage sur-mesure adaptées aux différentes étapes de la vie d’une entreprise. BPCE Factor s’adresse principalement aux clients des banques du Groupe et aux courtiers.

Elle est aujourd’hui la seule société d’affacturage en France à proposer un service client audité et certifié par Bureau Veritas Certification.

En février 2026, BPCE Factor obtient sa première Médaille d’Or EcoVadis, cette performance place l’entreprise parmi les 5 % des acteurs bancaires les mieux évalués au cours des douze derniers mois et confirme la solidité de son engagement en matière de responsabilité sociétale.

Poste et missions

Rejoignez BPCE Factor en tant que Gestionnaire Clientèle pour une alternance à partir de Septembre 2026 !

Les missions c’est important, l’équipe et l’environnement aussi … !

Au sein de notre Département Clientèle PME NORD composée de 2 équipes de Gestionnaires Clientèles et une équipe de Chargés d'affaires, vous serez sous la responsabilité du Directeur du Département Clientèle PME NORD, assisté de ses 2 Responsables Département Clientèle.

Le Département Clientèle PME NORD est amenée à travailler avec d'autres Directions/Services dont la Direction Commerciale, la Direction Crédit Management et Service Recouvrement Amiable.

Concrètement votre quotidien ? En collaboration avec votre tutrice, vous interviendrez sur les missions suivantes :

• Assurer la gestion des opérations liées à la vie d'un portefeuille de contrats clients en se positionnant en analyste permanent des risques liés à la gestion des contrats et mettre en œuvre toutes les actions préventives et correctives nécessaires, en étroite collaboration avec les chargés d'Affaires ;
• Etre l'interlocuteur privilégié des clients et optimiser la qualité de service rendu afin de garantir le professionnalisme de BPCE Factor, du Groupe et ainsi contribuer à pérenniser les relations client.

Ces missions nécessitent d'être en relation constante avec les clients en vue de pérenniser les contrats, veiller à la qualité de service (contacts principalement par téléphone et mail).

Profil et compétences requises

Vous préparez un diplôme universitaire ou d'école d'un niveau d’études Bac +3 dans le domaine de la Banque/Finance/Gestion/Relation clientèle.

• Possédez des capacités d’analyse et de curiosité pour les données ;
• Démontrez de la rigueur et de l'organisation ;
• Appréciez le travail en équipe et les environnements réglementés ;
• Maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office).

De plus vous êtes à l'aise en anglais.

Saurez-vous relever le challenge ? N’attendez plus, rejoignez-nous !

Informations complémentaires sur le poste