Banque Populaire Grand Ouest

Conseiller Service Clients F/H

CDD
SAINT GREGOIRE ( 35 )

Qui sommes-nous ?

Groupe BPCE

Descriptif du poste

Description de l'entreprise

Place à Vous, avec Nous ! La Banque Populaire Grand Ouest est une grande équipe de près de 3 000 collaborateur.rices.s, répartis sur tout le Grand Ouest, dans 12 départements, avec nos 2 marques, Banque Populaire Grand Ouest et Crédit Maritime Grand Ouest. Selon nos expertises et nos métiers, nous accompagnons nos 900 000 client.e.s (dont plus de 400 000 sociétaires) soit dans l’une de nos 250 agences, soit dans l’un de nos 3 sites centraux de Rennes, Nantes et Angers. Historiquement reconnue comme Banque des entrepreneur.e.s et banque du monde marin, nous nous différencions par une très forte proximité et une capacité à innover chaque jour au service de la réussite de nos client.e.s. Résolument coopératifs, responsables et innovants, nous accompagnons avec enthousiasme celles et ceux qui vivent et entreprennent sur terre, en mer et sur le littoral dans le Grand Ouest.

Poste et missions

Au service de tous les collaborateurs de la BPGO, le CSE gère l'ensemble des activités sociales et culturelles (ASC) de l'entreprise. Pour accompagner notre équipe dans la gestion quotidienne de nos services, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Service Clients pour un CDD d’une durée d’un an.

Missions :

Accueillir, conseiller et orienter les collaborateurs (présentiel, téléphone, mail).
Assurer un rôle de "Gestionnaire SAV" (résolution des bugs de connexion, aide aux salariés, traitement des réclamations).
Gérer les dossiers et inscriptions des bénéficiaires (voyages, locations, subventions, billetterie, cadeaux) ainsi que la mise à jour du fichier des ayants-droit/ouvrants-droit.
Administrer et animer le site internet et l’application dédiés (édition de contenus, boutique en ligne, enquêtes et sondages, communication sur le réseau social interne, …).
Suivre les dossiers d'un point de vue comptable (règlements, facturation, suivi des budgets et prestations) sur le progiciel de gestion dédié

Poste situé à Saint Grégoire (35)

Rythme de travail du lundi au vendredi

Profil et compétences requises

Maîtrise des outils informatiques (Suite Office 365, ...).
Sens aigu du service, écoute et d'excellentes aptitudes relationnelles.
Rigueur, organisation et respect des procédures
Autonomie tout en ayant un fort esprit d'équipe (partage, curiosité, force de proposition).
Bonnes aptitudes rédactionnelles