Qui sommes-nous ?

Descriptif du poste

Description de l'entreprise

Rejoignez un Acteur Engagé au Service du territoire !

À la Caisse d’Epargne Midi-Pyrénées, nous sommes profondément ancrés dans notre région et fièrement détenus par nos clients sociétaires.

En tant que banque-assurance 100 % régionale, notre mission est de créer des opportunités et d’accompagner chacun avec des solutions sur mesure, en plaçant la solidarité, la proximité et la responsabilité environnementale au cœur de notre démarche. Ensemble, construisons un avenir meilleur !

Ce qui fait la différence chez nous !

• Une expérience Collaborateur Enrichissante : Nous mettons en place des dispositifs innovants pour encourager l'implication de nos collaborateurs comme la possibilité de participer activement à des projets stratégiques. Nous valorisons chaque idée en écoutant attentivement leurs avis, car nous croyons fermement que chaque voix compte dans la construction de notre avenir commun.

• Un Engagement Responsable : Notre modèle coopératif nous permet de placer l'intérêt collectif et la responsabilité sociale au cœur de nos actions, ce qui permet de soutenir des initiatives durables et d'encourager la participation active de ses membres.
• Notre propre Académie de formation : Nous proposons un parcours d’intégration qui combine apprentissage théorique et immersion pratique. Grâce à un parcours de formation personnalisé, vous pourrez progresser tout au long de votre carrière. Notre objectif est de vous fournir des opportunités de développement tout en vous préparant à relever les défis de demain.

Prêt à relever des défis passionnants et à contribuer à une mission significative ? Rejoignez-nous et devenez acteur d'une aventure où vous ferez la différence !

Nous recherchons un chargé de fiabilisation dans le cadre de la généralisation de la facturation électronique qui aura pour mission principale de contacter nos clients professionnels, entreprises et marchés spécialisés sur ce sujet.

Poste et missions

Vous aurez pour mission principale de contacter nos clients professionnels, entreprises et marchés spécialisés afin de :

• Sensibiliser et échanger avec eux sur la facturation électronique
• Vérifier et fiabiliser leurs données de facturation
• Récupérer les informations nécessaires à la mise en place de la facturation électronique

Vos principales missions :

• Réaliser des appels sortants (phoning) auprès de nos clients BtoB (interlocuteurs comptables, RAF, directions financières, etc.)
• Utiliser un script d’appel fourni pour structurer l’échange et garantir l’homogénéité du discours
• Objectif 1 : récupérer le code d’adressage du client pour la facturation électronique
• Objectif 2 : en l’absence de code d’adressage, présenter nos solutions CEMP de facturation électronique et orienter le client vers nos experts dédiés
• Mettre à jour et fiabiliser les données clients dans nos outils (CRM / base de données interne)
• Assurer un reporting régulier de votre activité (nombre d’appels, taux de succès, points de blocage, besoins d’accompagnement identifiés)
• Remonter les retours clients et les éventuels besoins complémentaires aux équipes internes (commerciales, expertes, support)

Profil et compétences requises

Profil recherché

• Expérience souhaitée en environnement BtoB (relation client, téléprospection, service client, etc.)
• À l’aise au téléphone, doté d’un très bon relationnel et d’une expression orale claire et professionnelle
• Capacité à échanger avec des interlocuteurs de type comptables, RAF, responsables financiers, directions administratives, artisans, commerçants...
• Rigueur et sens du détail pour la saisie et la mise à jour des données clients
• Aisance avec les outils informatiques (pack Office, CRM, bases de données)
• Sens de la pédagogie pour expliquer simplement les enjeux de la facturation électronique
• Esprit d’équipe, réactivité et capacité à suivre un script tout en adaptant votre discours à votre interlocuteur

Informations complémentaires sur le poste

✅Plusieurs missions possibles de 3 à 4 mois renouvelables

✅Poste localisé sur notre site de Toulouse Ouest (quartier Lardenne)