Qui sommes-nous ?

Descriptif du poste

Description de l'entreprise

QUI SOMMES-NOUS?

Banque mutualiste et régionale, La Caisse d’Epargne CEPAC est présente en métropole et en Outre-mer. Nous bénéficions d’un maillage territorial exceptionnel à travers nos 242 agences, tout en participant au financement et développement de l’économie locale. L’ambition de la Caisse d’Epargne CEPAC est d’offrir à ses 1,4 million de clients le meilleur de la relation humaine, digitale, dans un esprit collaboratif, grâce à ses 3150 collaborateurs.

Pour accompagner son développement, la Caisse d’Epargne CEPAC recrute son/sa Directeur/Directrice d'Agence Multimédia au sein de sa Banque en Ligne à La Réunion.

Poste et missions

VOTRE FUTUR AU QUOTIDIEN

Vous aurez pour mission principale de garantir le développement et la réalisation des objectifs commerciaux d’un Centre de Relation Clientèle basé à La Réunion :

• Organiser, diriger, piloter son unité dans un objectif de développement et de maîtrise du risque, en fonction des orientations définies dans le plan d'action commercial
• Garantir la qualité de l'accueil et du service client
• Développer la motivation et le professionnalisme de l’équipe
• Porter la conduite du changement avec conviction et en donnant du sens.

LES PRINCIPALES ACTIVITES

Piloter et assurer le développement commercial :

• Assurer la réalisation des objectifs d'activité, de ventes et de rentabilité
• Promouvoir la Banque en ligne au sein du Réseau de Vente
• Assurer l’interface entre les activités de la Banque en ligne et les activités des Agences
• S'assurer de l'optimisation des différents canaux de distribution
• Mettre en œuvre les nouveautés et assurer la conduite du changement
• Organiser les ressources

Gestion de Portefeuilles clients à distance

Gestion de tous les flux entrants et sortants : appels téléphoniques, mails, leads

Gestion de l’activité de son unité en coordination avec les agences « réseau » et Banque en Ligne

Management d’équipe, avec les spécificités propres à la Banque en Ligne

Contrôles et qualité de l’ensemble des activités de l’unité

Assurer et favoriser la relation avec les agences « réseau », la Banque en ligne et les Directions transverses

Profil et compétences requises

CE QUE NOUS ALLONS AIMER CHEZ VOUS:

Vous disposez dans l'idéal d’une expérience confirmée sur un poste de manager.

Vous maitrisez les pratiques managériales et vous êtes en capacité de les challenger : capacité à donner les repères, le sens et l’autonomie au sein d’un cadre.

Vos qualités relationnelles ainsi que votre maîtrise des techniques d’animation, d’entretien et de conduite de réunion, vous permettent de motiver et fédérer vos équipes autour d’objectifs communs.

Vous êtes en capacité de centrer l’ensemble des équipes sur la satisfaction des clients.

Vous avez acquis une bonne connaissance des politiques de l'entreprise dans les domaines commerciaux, financiers et risques, ainsi que de la réglementation bancaire.

REMUNERATION ET AVANTAGES :

• Un package de rémunération attractif (13ème mois / Rémunération variable / intéressement, Participation)
• Carte chèque déjeuner (10€/jour : prise en charge à hauteur de 60% par l’employeur)
• Comité d’entreprise avantageux (cinéma, voyage, sport, culture…)
• Mutuelle d’entreprise du Groupe BPCE (prise en charge à 60%)
• Prise en charge transport en commun (60%) ou prime carburant 200€/an Environnement de travail moderne
• Avantages bancaires (Cotisation de carte bancaire offerte/Compte courant rémunéré/Taux préférentiels)
• Retraite supplémentaire et Prévoyance

Informations complémentaires sur le poste

UN PROCESSUS DE RECRUTEMENT RAPIDE :

• Echange avec un Responsable RH

• Réalisation de tests en lignes
• Entretien en agence avec votre futur manager

Durant le processus de recrutement, nous sommes susceptibles de contrôler les informations figurants sur votre CV, via notre partenaire EveryCheck.

Toutes nos offres d’emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.