Qui sommes-nous ?

Descriptif du poste

Description de l'entreprise

La Direction Expertises Prestations & accompagnement Client recrute un Chargé de Prestations Clients (H/F) au sein du Département Crédits Pro / Marchés BDR / PIM - Activité Middle Office Promotion Immobilière.

Au sein de ce Département, vous partagez votre expertise, assurez la gestion des dossiers et êtes en relation avec la Direction PIM et les clients.

Finalité de l’emploi

La Direction de Département Crédits appuie nos commerciaux et nos clients dans la mise en œuvre et la gestion des financements Moyen Long Terme, Court Terme, Déblocages des fonds et proposés à l’ensemble de notre clientèle sur le Marché de la Promotion Immobilière.

Au sein du Middle Office PIM, le Chargé de prestations clients assure la gestion opérationnelle et sécurisée des crédits de Promotion Immobilière, depuis la contractualisation jusqu’à la clôture, en garantissant :

• La conformité juridique et réglementaire,
• La maîtrise du risque crédit et opérationnel,
• La fiabilité des déblocages de fonds,
• La fluidité de la relation Front / Notaires / Directions expertes.

Poste et missions

Missions Principales

Organiser et assurer le traitement des opérations bancaires dans le domaine d’activités confié.

Contractualisation et mise en force

• Rédiger, contrôler et mettre en place les contrats de crédits PIM (CT, MLT, GFA, crédits investisseurs, prêts à impact le cas échéant) en relation avec le Front et nos Client.
• Assurer la coordination avec les Notaires Banque et les directions juridiques.
• Vérifier la complétude et la conformité des dossiers avant mise en force (garanties, conditions suspensives, pièces juridiques).

Suivi des marchés de travaux

• Analyser et contrôler les marchés de travaux (cohérence avec la balance financière et le plan de financement).
• Suivre les postes budgétaires dans les outils dédiés (ex. VBANK/DEFIMMO).
• Identifier les dépassements, arbitrages ou anomalies et proposer les traitements adaptés (avenants, révisions, alertes).

Gestion des facturations et déblocages

• Contrôler la conformité des factures (nature des travaux, cohérence budgétaire, avancement réel).
• Valider et exécuter les déblocages de fonds, dans le respect des procédures PIM et des délégations.
• Gérer les situations sensibles : dépassements de seuils, demandes exceptionnelles, délais contractuels.

Vie du crédit et évènements

• Traiter les avenants, prorogations, réaménagements et autres évènements sur la vie du crédit.
• Assurer le suivi administratif et financier jusqu’à la clôture des opérations.
• Contribuer à la traçabilité et à la qualité des dossiers (audit, contrôles permanents).

Interface et contribution transverse

• Être un interlocuteur de référence pour le Front (chargés d’affaires PIM), les notaires et les services internes.
• Participer à l’amélioration continue des processus (retours d’expérience, fiabilisation des pratiques, réduction des irritants).
• Contribuer à la maîtrise des délais et des risques identifiés sur l’activité PIM.

Profil et compétences requises

Compétences attendues

Compétences techniques

• Solide connaissance des crédits immobiliers complexes et idéalement de la Promotion Immobilière.
• Maîtrise des processus de contractualisation, de déblocage et de suivi budgétaire.
• Capacité à analyser des marchés de travaux, balances financières et facturations.
• Sensibilité aux enjeux juridiques, réglementaires et de risques.

Compétences comportementales

• Rigueur, fiabilité et sens du détail.
• Capacité à prioriser et gérer des volumes élevés dans un environnement exigeant.
• Aisance relationnelle et capacité à travailler en interface (Front, Notaires, Directions expertes).
• Esprit d’analyse, posture professionnelle et sens du service.

Maitrise indispensable des outils bureautiques.

Profil recherché

• Formation bancaire, financière ou juridique (Bac +2 à Bac +5).
• Expérience confirmée en middle/back office crédits, idéalement sur des financements immobiliers complexes ou PIM.
• Expérience en environnement bancaire structuré appréciée (processus, contrôles, audit).

Qualités requises 

Doté(e) d’un bon relationnel, vous êtes apprécié(e) pour vos qualités de rigueur, votre sens de la relation client, votre sens du résultat, et votre engagement.

Vous avez des capacités d’animation et faites preuve d’agilité au quotidien. 

Informations complémentaires sur le poste

Le poste est basé à Marseille (13006).

Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine, selon les accords en vigueur

Contact RH : Aurélie JORAND