Descriptif du poste

Rejoignez une entreprise au cœur des activités du groupe BPCE, de ses évolutions et de de son développement.

Organe central du Groupe , BPCE assure la coordination, la cohérence et les synergies entre les différentes marques pour porter les ambitions du Projet du Groupe BPCE 2024.

Les missions confiées à nos collaborateurs offrent une vision transversale des enjeux économiques et stratégiques du Groupe.

BPCE Financement, 1er acteur sur le marché du crédit à la consommation en France, commercialise ses produits par l'intermédiaire des réseaux bancaires du Groupe et en assure la gestion.

Poste et missions

Dans un contexte de refonte du parcours de formation pour les nouveaux arrivants, nous recherchons un alternant afin de contribuer à la création des supports de formations sur des outils numériques. Au sein d'une équipe de 8 personnes, il sera rattaché au responsable du pôle formation à Paris et collaborera avec ses collègues situés sur les différents centres de relation clientèle en région (Nantes, Marseille, Reims et Mérignac). L'équipe collabore en permanence avec les managers opérationnels afin de répondre à leurs besoins de formations (formations initiales, formations réglementaires, montée en compétences, accompagnements de proximité, …).

Vos principales missions seront les suivantes :

* Immersion dans les centres de relation clientèle afin de connaître l'activité du service client.

* Création de supports de formations sur le métier du service client.

* Veille pédagogique.

Profil recherché

Vous préparez à la rentrée prochaine un Master Dispositifs numériques et éducatifs.

Vous avez des connaissance en ingénierie pédagogique et avez une bonne maîtrise du Pack Office notamment Powerpoint.

Vous êtes curieux, autonome et créatif.

Saurez-vous relever le challenge ? N'attendez plus, rejoignez-nous !