Qui sommes-nous ?

Natixis Assurances est la filiale d’assurance non-vie du Groupe BPCE au sein du pôle assurances de NATIXIS pour le compte du réseau des Caisses d’Epargne et des banques associées.

Acteur majeur des métiers de l’assurance en France, Natixis Assurances a réalisé en 2017 un chiffre d’affaires de 1389 Millions d’euros.

Natixis Assurances a développé une gamme de produits IARD : l’assurance Auto, l’assurance Habitation, la Garantie des Accidents de la Vie, l’assurance santé et la Protection Juridique, ainsi que les services para-bancaires.

Retrouvez les services assurances de la Caisse d’Epargne sur www.caisse-epargne.fr

Au sein de la Direction Indemnisations :

La finalité de la Direction Indemnisations est de définir et de mettre en œuvre la politique de règlement des sinistres de nos assurés en garantissant une qualité d’indemnisation et en optimisant la rentabilité et la qualité du service rendu aux clients.

Dans ce cadre, le Département Opérations Indemnisations prend en charge les dossiers des assurés, de la déclaration au règlement du sinistre, et optimise la fidélisation du portefeuille dans le respect des procédures, règles de gestion et normes qualité de l’entreprise.

Rattaché au manager Indemnisation de la Dominante Corporelle, vous gérez avec engagement et efficacité des dossiers corporels légers et médians (GAV-MRH).

Descriptif du poste

Développer le portefeuille prospects et clients en :

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Profil recherché

De formation supérieure en assurances ou juridique, vous bénéficiez d’une expérience significative en gestion de sinistres corporels GAV - MRH en relation clientèle à distance idéalement sur plateau téléphonique.

Les procédures de gestion et indemnisation de sinistre n'ont pas de secrets pour vous ainsi que la typologie des dommages.

Votre sens prononcé de la relation clientèle à distance vous permet d'identifier les besoins des clients.

Votre écoute et vos qualités relationnelles complètent votre rigueur et votre capacité d’analyse et de synthèse. Vous disposez également d’un sens développé du service et de la communication ainsi que d’un esprit d’équipe renforcé. Soucieux de l’intérêt des clients et de l’aboutissement des dossiers, vous vous adaptez aux situations et interlocuteurs en employant toutes vos capacités d’écoute et de conviction.

Par ailleurs, vous avez une connaissance approfondie des produits et techniques d’assurance IARD.

Situation géographique : 3 Allée François Magendie - 33650 MARTILLAC



Informations complémentaires sur le poste :

 

Convention collective applicable : Convention collective des sociétés d’assurances

Responsable de recrutement : Anabel DIAZ DE ZARATE