Descriptif du poste

ALD Automotive, filiale du Groupe Société Générale et acteur majeur de la Location Longue Durée de véhicules multimarques et de Fleet Management, est présente en France et dans 43 pays dans le monde.
Leader en France, avec plus de 550 000 véhicules à la route, ALD Automotive accompagne entreprises clientes et conducteurs au quotidien avec des prestations, des services et des outils destinés à optimiser la gestion et l'usage des parcs automobiles.
Innovation, qualité de service, satisfaction client et expérience utilisateur sont au cœur de la stratégie d'ALD Automotive pour proposer des solutions de mobilité à ses clients.

Vos missions au quotidien

Envie de s'épanouir dans un environnement dynamique et innovant ? Laissez-vous conduire vers une nouvelle destination professionnelle…

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle pour participer à la mise en place du nouveau service Mobilité basé à NANTERRE (92).

Le service Mobilité client c'est quoi ?

Dans le cadre de notre projet Ambition 2020 visant à développer notre activité de location moyenne duré, nous créons un service mobilité avec une équipe de 5 personnes dans un premier temps.

C'est l'opportunité pour nos futurs conseillers clientèle d'être au quotidien en contact direct avec les clients de l'ensemble des marques du groupe, mais aussi d'être le relais auprès des différents services de l'entreprise, et de répondre à leurs différentes problématiques.

Votre rôle ?

Vous assurez et répondez aux différentes demandes multicanales des clients en matière de mobilité (web, téléphone)

Vous proposez les solutions de Mobilité auprès des clients et des prospects en lien avec la politique commerciale

Vous êtes l'interface entre les agences commerciales, les différents services du Groupe, les clients et les fournisseurs

Vous veillez à la bonne gestion des demandes clients (réservation, BDC, refacturation,…)

Vous supervisez la mise à disposition du véhicule

Votre mission : Satisfaire et fidéliser notre clientèle en assurant un service de qualité

Profil recherché

Issu d'une formation niveau Bac + 2 orienté commerce et/ou relations commerce, vous disposez d'une expérience réussie dans le domaine commercial et/ou de la gestion de portefeuille clients ?

Une expérience dans le milieu de la location serait un plus.

Vos atouts ?

Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, d'un sens du service client fort et d'un bon sens de l'organisation, vous savez également faire preuve d'esprit d'équipe et d'une facilité d'adaptation.

La maîtrise des outils bureautiques serait un plus.

Le processus de recrutement ?

Après un échange téléphonique avec notre équipe recrutement, vous rencontrerez le manager puis la RH pour la validation finale de votre candidature.

L'intégration ?

Comme tous nos nouveaux collaborateurs, vous participerez au séminaire « STARTING » de 3 jours où une vision globale des différents métiers de l'entreprise vous sera présentée par nos directeurs de services.

La formation ?

Un accompagnement spécifique, adapté au métier et à la création du service sera déployé dès votre arrivée.

Vous souhaitez rejoindre une activité, un service, en plein essor, avec de réelles perspectives d'évolutions, cette offre est faite pour vous, postulez !