Qui sommes-nous ?

Rejoindre Crédit Mutuel Alliance Fédérale, c'est s'engager auprès d'une banque mutualiste et coopérative. Chez nous, il n'y a pas d'actionnaires. Et ça change tout ! Nos 5 millions de clients-sociétaires sont associés au capital et peuvent faire entendre leur voix lors des assemblées générales annuelles. Notre première priorité est de les satisfaire et de répondre à leurs besoins.

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est l’alliance de 13 fédérations du Crédit Mutuel qui font le pari de la responsabilité, de la proximité et de la solidarité. C’est également la première banque à adopter le statut d'entreprise à mission.

Nous rejoindre, c’est également intégrer un groupe au rayonnement international : Crédit Mutuel Alliance Fédérale réalise 25 % de son activité à l’international, via ses filiales (notamment TARGOBANK, Banque de Luxembourg, Banque CIC (Suisse), BECM) et bureaux de représentation CIC répartis dans plus de 50 pays et les succursales CIC de Londres, New York, HongKong, Singapour et Bruxelles.

Descriptif du poste

Mission principale
•    Premier contact des clients et prospects, vous assurez un accueil et un service de qualité
•    A l'écoute de leurs besoins, vous renseignez les clients et les orientez vers les commerciaux concernés
•    En binôme avec le conseiller clientèle particulier, vous l’assistez dans ses tâches et rdv client

Activités / Tâches spécifiques du poste :

•    Virement, remise de moyens de paiement, retrait
•    Traitement de GAB / gestion des coffres
•    Renseigner les clients (codes d’accès, solde, relevés…)
•    Prendre des RDV
•    Mise à jour client
•    Séances de phoning
•    Proposer et vendre les produits bancaires
•    Participer aux rdv client (ouverture de compte, crédit immo, crédit conso…)
•    Gestion des débiteurs

Profil recherché

Connaissances et compétences

•    Vous préparez un Bac +2 ou Bac+3 (BTS ou licence en alternance)
•    Bonne culture économique et financière serait un plus
•    Maîtrise des outils de bureautique (Excel, Word, Powerpoint)

Savoir-être - savoir-faire
•    Votre aptitude à la négociation commerciale et votre aisance relationnelle constituent les moteurs essentiels de votre réussite.
•    Vous savez communiquer et travailler en équipe

Informations complémentaires

Postes partout en île de France

Rémunération : 1436,69 euros mensuels, 50% des frais de transport pris en charge et droit aux tickets restaurant